DIALOGIS.CO – Dinas Pariwisata Kabupaten Kutai Kartanegara (Dispar Kukar) terus berupaya mengembangkan kualitas industri pariwisata, khususnya dalam meningkatkan kemampuan Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada di daerah ini agar mampu bersaing dengan daerah lain.
Salah satu fokus utamanya adalah meningkatkan keterampilan para resepsionis hotel dan penginapan yang menjadi garda terdepan dalam pelayanan tamu.
Antoni Kusbiantoro, Kepala Bidang Pembinaan Industri Pariwisata Dispar Kukar, mengungkapkan bahwa Dispar akan mengadakan pelatihan dan sertifikasi bagi resepsionis yang telah bekerja di berbagai hotel dan penginapan di Kukar. Ini bertujuan untuk memastikan bahwa kemampuan para resepsionis memenuhi standar pelayanan yang profesional dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
“Pelatihan ini sangat penting karena resepsionis menjadi wajah pertama yang menyambut tamu. Kami ingin memastikan mereka punya keterampilan dan sertifikat yang menunjukkan kompetensi mereka dalam melayani pengunjung sesuai dengan SOP yang berlaku,” jelas Antoni pada Kamis (03/04/2025).
Pelatihan yang diberikan tidak hanya berfokus pada keterampilan teknis, tetapi juga aspek pelayanan yang ramah, efisien, dan profesional agar tamu merasa nyaman dan terlayani dengan baik.
Setelah mengikuti pelatihan, para resepsionis akan menjalani proses sertifikasi sebagai bukti kompetensi mereka dalam industri perhotelan.
Selain meningkatkan kualitas individu, program ini juga menjadi langkah strategis Dispar Kukar dalam mempersiapkan industri pariwisata lokal menghadapi perkembangan yang dipengaruhi oleh letak geografis Kukar yang dekat dengan Ibu Kota Nusantara (IKN).
Ini diprediksi akan meningkatkan jumlah pengunjung, baik wisatawan maupun tamu bisnis.
“Kedekatan Kukar dengan IKN akan membawa banyak tamu berkunjung ke daerah kami. Oleh karena itu, kami ingin pelayanan hotel dan penginapan di Kukar harus semakin profesional agar mereka merasa nyaman dan betah,” tutur Antoni.
“Jangan sampai ada layanan yang menyalahi aturan atau standar yang sudah ditetapkan. Hal ini sangat krusial agar kunjungan wisatawan memberikan kesan positif dan berdampak baik pada industri pariwisata,” tegas Antoni.
Antoni berharap pelatihan dan sertifikasi ini akan berdampak positif pada kualitas layanan di sektor perhotelan Kukar, yang pada akhirnya akan turut mendukung perkembangan pariwisata dan ekonomi daerah secara menyeluruh.
Dengan kualitas layanan yang terus meningkat, diharapkan kunjungan wisatawan semakin banyak dan industri pariwisata Kukar semakin maju.
Program ini juga membuka peluang bagi para pelaku industri pariwisata lokal untuk lebih berkembang, sekaligus menciptakan daya saing pariwisata Kukar yang unggul dan berkelas.
Semangat membangun SDM yang kuat menjadi fondasi penting bagi kemajuan pariwisata setempat ke depan.
Dengan langkah-langkah ini, Dispar Kukar berkomitmen mencetak SDM yang profesional dan siap menghadapi tantangan industri pariwisata di era modern, sehingga Kukar dapat menjadi destinasi wisata favorit yang tidak hanya menawarkan keindahan alam tapi juga pelayanan yang memuaskan. (Adv/fk)
